As fraudes envolvendo falsas ligações de bancos têm se tornado cada vez mais comuns no Brasil. Golpistas entram em contato por telefone, SMS, e-mail ou WhatsApp, alegando que uma compra de alto valor foi realizada e que é necessária uma confirmação. O real objetivo é roubar informações e dinheiro dos brasileiros, revelam especialistas entrevistados pela CNN.
Essa prática envolve vítimas que, ao atenderem a ligação e seguirem os procedimentos indicados, acabam realizando transações bancárias. A situação é preocupante, já que frequentemente os valores retirados das contas são altos, surpreendendo quem realmente é cliente do banco.
Como Golpistas Têm Acesso ao Contato das Vítimas?
De acordo com Arthur Igreja, especialista em tecnologia, os golpistas têm acesso aos contatos das vítimas principalmente devido a vazamentos de dados. Esses vazamentos podem ocorrer quando um telefone é roubado e a lista de contatos fica comprometida. Além disso, muitas pessoas expõem seus números de telefone em redes sociais sem perceberem o perigo dessa prática.
Outro problema apontado por Igreja é a falta de cuidado dos usuários com informações pessoais nas redes sociais. Muitas pessoas criaram suas contas há anos e deixaram seus números de telefone visíveis em seus perfis. Isso facilita o trabalho dos golpistas, que podem acessar nome, endereço e telefone da vítima sem grandes dificuldades.
Como se Proteger dos Golpes?
Para se proteger dessas fraudes, a principal dica é sempre desconfiar de qualquer interação que envolva a confirmação de transações financeiras. Se você receber uma ligação ou mensagem suspeita, desligue imediatamente e entre em contato diretamente com o canal oficial do banco. Não siga qualquer instrução fornecida pelo suposto representante até ter certeza da autenticidade da ligação.
Para evitar ser enganado, adote as seguintes precauções:
- Desconfie de mensagens ou ligações pedindo confirmação de transações financeiras.
- Nunca forneça dados pessoais como CPF e senha por telefone.
- Entre em contato diretamente com o banco através dos canais oficiais para verificar a veracidade das informações.
- Verifique no site oficial do banco quais são os números de telefone e formas de contato autorizadas.
O Que Fazer Depois de Cair no Golpe?
Se você for vítima de um golpe, ainda há chances de recuperar o dinheiro, mas é essencial agir rapidamente. Maria Inês Dolci, advogada especializada em direito do consumidor, afirma que a vítima deve imediatamente contatar o banco e informar sobre a fraude e o desvio do dinheiro, garantindo que não autorizou a transação.
No caso de pagamentos feitos via Pix, é possível acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central para registrar um pedido de devolução do dinheiro. Este pedido deve ser feito à instituição financeira em até 80 dias a partir da data da transação. A análise do caso levará até sete dias e, se aceita, o dinheiro será devolvido integral ou parcialmente em até 96 horas.
Como Identificar se é um Golpista ou o Banco?
Identificar se a ligação ou mensagem é realmente do banco pode ser desafiador, mas algumas medidas podem ajudar:
- Nunca forneça informações confidenciais como senhas e códigos de segurança.
- Verifique sempre as informações de contato oficiais da instituição financeira.
- Utilize aplicativos do banco que tenham funcionalidades de verificação de chamadas, como a “Chamada Verificada” do Nubank.
- Desconfie de qualquer solicitação para realizar uma transação financeira para cancelar outra.
- Guarde provas de todas as comunicações, como capturas de tela de mensagens e números de telefone suspeitos.
Instituições como Itaú, Bradesco, Santander e Banco do Brasil têm mecanismos de segurança e dicas para ajudar a evitar críticas financeiras. Sempre cheque se o número de contato é válido e reporta quaisquer atividades suspeitas aos canais de comunicação disponibilizados pelo banco.
Quais Bancos Oferecem Melhor Segurança Contra Fraudes?
Alguns bancos têm se destacado pela implementação de tecnologias avançadas para proteger seus clientes contra fraudes. O Inter, por exemplo, utiliza inteligência artificial para identificar situações suspeitas em tempo real. Já o Nubank conta com a funcionalidade “Chamada Verificada” e o sistema “Alô Protegido” para garantir a autenticidade das ligações.
O Bradesco emprega a “BIA, Bradesco Inteligência Artificial”, para notificar os clientes sobre possíveis golpes, enquanto o Itaú alerta sobre transações suspeitas através de notificações no aplicativo do banco. Adotar essas tecnologias é crucial para garantir que os clientes estejam protegidos contra fraudes cada vez mais sofisticadas.
Em resumo, a melhor maneira de se proteger contra golpes envolvendo falsas transações financeiras é estar sempre vigilante e seguir as melhores práticas de segurança recomendadas pelos bancos. Desconfie de qualquer pedido de confirmação de transação, entre em contato com a instituição financeira através dos canais oficiais e nunca forneça dados pessoais a terceiros.